Comandas DCK
Reduzindo atrasos em pedidos por meio de uma melhor interpretação
visual das comandas feitas no Notion
Função
UX/UI Designer
Time
1 Designer
Produto
Comandas de
pedidos
Organização
DCK Burger
Overview
O DCK Burger
O DCK é uma rede de hamburguerias de destaque em São Paulo, com mais de 8 anos de mercado.
É reconhecida por seus burgers artesanais de qualidade e sempre inovadores. Já ganhou prêmios importantes de gastronomia como o melhor burger de São Paulo pela Veja Comer & Beber.
O projeto
Durante períodos de alto volume de pedidos, nossa operação enfrentava atrasos significativos na montagem e embalagem dos lanches. A equipe de montagem relatava dificuldade em interpretar rapidamente os itens listados nas comandas, o que impactava diretamente a agilidade do processo.
Para investigar a fundo esse desafio, conduzi uma pesquisa UX, incluindo entrevistas com funcionários e testes de usabilidade no fluxo de leitura das comandas. Os insights revelaram que a estrutura visual das comandas era pouco clara, exigindo tempo adicional de leitura e aumentando o risco de erros — especialmente nos horários de pico.
Com base nesses aprendizados, defini o seguinte objetivo de design:
Aumentar a velocidade e eficiência na montagem e embalagem dos pedidos em dias de maior fluxo, otimizando a interpretação visual das comandas.
A partir dessa meta, explorei soluções baseadas em princípios de design visual e comunicação clara, como:
Uso estratégico de ícones e emojis para representar ingredientes e ações;
Aplicação de markdown e hierarquia textual para destacar as informações prioritárias;
Estilos tipográficos, contraste e cores funcionais para guiar o olhar e reduzir a carga cognitiva.
Galeria
