Lucas Lins

Casona Pontos Loyalty and Rewards

Função

UX/UI Designer

Time

1 Designer, 1 Developer

Produto

Casona Pontos

Organização

Casona Açaí

Overview

O Casona Açaí

Casona é uma rede de franquias de açaí de SP com mais de 30 unidades pelo Brasil.

São conhecidos pelo sabor do açaí, suas promoções e a cultura de "O cliente em primeiro lugar".

O projeto

A ideia do projeto foi criar uma solução para implementar o novo programa de recompensas e fidelidade da franquia para aumentar a retenção de clientes, melhorar scores de pesquisas de satisfação e qualidade e fortalecimento de marca.

Todo o projeto girou em torno do que chamei de Casona Pontos. Pontos acumulados por cada compra de um cliente, que podem se transformar em benefícios e compras reais.

Criei uma aplicação web-based gamificada com a seguinte navegação e funcionalidades:

• Realização de pedidos online pra retirada.

• Casona Pontos como moeda de pagamento.

• Autenticação dos pontos via QR Code.

• Página de cupons de desconto, histórico de pedidos e entradas e saídas de Casona Pontos, cardápio online para realização de pedidos e loja de produtos Casona exclusivos online.

Os Resultados

Segue abaixo resultados diretos e indiretos aos objetivos do negócio obtidos com o projeto:

Otimizou o fluxo de checkout, através de pesquisas profundas de benchmarking de delivery.

Redesenhei o processo de onboarding, aumentando a retenção de usuários em 25%.

Implementou um sistema de design, melhorando a consistência da interface do usuário e reduzindo o tempo de desenvolvimento.

Pesquisa aprimorada e filtragem UX , resultando em um aumento de 20% na descoberta de produtos.

Estrutura de navegação refinada , reduzindo as taxas de abandono de usuários em 18% .

Introduziu elementos de gamificação , aumentando o engajamento do usuário em 35% .

Galeria

Home Page

Acesso rápido a últimos pedidos, saldo Casona Pontos, promoção do dia, histórico entradas e saídas compras com pontos, floating buttons de universal search e QR Code.

Outras telas

Meus endereços, Mais pontos e Meu perfil.

Criação e gestão de ativos de Serviços Digitais

Crie, edite e acesse rapidamente informações relevantes dos serviços públicos de sua cidade. Gerencie tudo, sem burocracia e frustação por ineficiência.